• Dansk
  • Norsk
  • Nordisk SelvForsyning

Handelsbetingelser

Firmainformation:

Nordisk SelvForsyning
Tingvejen 15
7160 Tørring

Kontakttelefon: 0045 20 86 53 39 

Cvr.: 31810957


Vilkår, salgs- og leveringsbetingelser
Det følgende beskriver de gældende vilkår, salgs- og leveringsbetingelser fra Nordisk SelvForsyning. 

Moms
Alle oplyste priser på Nordisk SelvForsynings hjemmeside er inklusiv 25 % moms.
Alle priser på sitet er dagspriser.

Udsolgte varer
Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, pris- og afgiftsændringer.

 

Sådan handler du:

  • Privatpersoner:

Klik venligst på "køb" udfor de varer i butikken, du ønsker.

Når du har lagt de ønskede varer i kurven, kan du tilgå kurven, ved at klikke på "gå til indkøbskurven"
Herefter skal du indtaste dine kundeoplysninger. 
Har du handlet før indtastes blot mail, resten fremkommer automatisk via de oplysninger, du tidligere har indtastet.

 

  • EAN-NUMMER for institutioner :

I kan handle via jeres EAN-nummer hos Nordisk SelvForsyning. 

Klik venligst på "køb" ikonet udfor de varer i butikken I ønsker.
Herefter skal indtastes kundeoplysninger. Vælg "Virksomhed" under "kundetype" i bestillingens step 1, hvorefter der er mulighed for at anføre jeres EAN-nummer.
Ved betalingsform vælg derefter "EAN-nummer".
Husk at anføre navnet på institutionen og kontaktperson af hensyn til vores fakturering, tak.
Herefter fremsender vi jer en elektronisk faktura via virk.dk, som automatisk genereres til jeres indbakke efter ordreafgivelse.


Som køber vil du modtage en ordrebekræftelse, som bedes opbevaret af hensyn til eventuel ombytte- eller reklamation.

Vi fremsender gerne en faktura på dit køb ved ønske. Denne autogenereres og fremsendes via vores shopsystem på din anmodning. 

 

Specielt for bestillingsvarer
Bestillingsvarer specielt hjemtagede til dig skal forudbetales via indbetaling til vor konto.
Vi kan ikke tilbyde at tage bestillingsvarer retur.

Du kan betale bestillingsvarer som følgende:
1) Direkte via hjemmesiden. Estimeret leveringstid vil fremgå under produktbeskrivelsen.
2) Bankoverførsel. 


Estimeret leveringstid vil fremgå under produktbeskrivelsen og denne er vejledende.

Der kan være forskellige leveringstider afhængigt af, om vi har lav - eller højsæson i de produktionsværksteder i Europa, som vi samarbejder med. 
 


Dokumentation, vejledning og brugermanualer
De produktbeskrivelser og brugervejledninger der findes til varen, følger  med leverancen fra Nordisk SelvForsyning.
Vi er behjælpelige med assistance via mail, såfremt der ønskes yderligere vejledning om produkterne.


 
Betaling

Når du handler hos Nordisk SelvForsyning, kan du betale på forskellige måder.

  • Der kan betales via en række betalingskort på sitet. Kortene fremgår ved betalingsgaten og på forsiden.
  • Der kan betales via Mobilepay:

  1. Online Mobilepay er integreret i shoppen, og kan benyttes både som online betaling og direkte check out.
  2. Offline Mobilepay nummer til Nordisk SelvForsyning er 83948.
  • Som offentlig institution eller myndighed kan I handle hos Nordisk SelvForsyning via jeres EAN identifikations nummer. Vi fremsender jeres virksomhed en digital faktura via virk.dk.
  • Endelig kan du betale via bankoverførsel:

Bank:

Danske Bank Erhverv
Bank reg. nr.: 3409
Bank kontonummer: 0013015848

Vær opmærksom på, at vi først behandler din ordre, når betalingen er registreret på vores konto.  

Ordrebehandlingen for bestillinger via bankoverførsel har således længere ekspeditionstid, end ordrer betalt online via kortbetaling.

Ved betaling via bankoverførsel skal du huske at mærke din indbetalingen til vores konto, med dit ordrenummer.



Sikkerhed ved betaling
Som kunde kan du handle sikkert hos Nordisk SelvForsyning, idet dine kreditkort informationer sendes i krypteret form.

Vi videregiver vi ikke dine personlige oplysninger til andre firmaer, men anvender dem udelukkende for at gennemføre handlen hos Nordisk SelvForsyning.



Leveringstidspunkt og transport

Du kan bestille levering til både hjemadresse, pakkeshop og arbejdsplads.

Hjemmelevering: Du skal angive et sted, hvor chaufføren må sætte din forsendelse. Det forhindrer forgæves kørsel og unødig ventetid. Der leveres til den adresse, som du taster i "Adresse" under bestillingen.

Pakkeshop: Samme dag din pakke er fremme, får du besked på enten e-mail eller sms herom, og så har du har 10 dage til at hente din pakke. Afhenter du ikke i perioden sendes pakken retur til os. Skal pakken gensendes til dig herfra opkræves vi påny fragtudgift af fragtfirmaet, hvorfor du igen vil skulle betale fragtomkostninger for fremsendelse.

Levering til arbejdsplads: Vælger du levering til arbejdsplads, er det en forudsætning, at arbejdspladsen som minimum har 8-17 åbningstid, idet det er i dette tidsrum, fragtfirmaerne omdeler forsendelser. Er arbejdspladsen lukket når forsendelsen skal leveres af chaufføren, tages pakken med retur til os. Skal pakken gensendes til dig herfra, opkræves vi påny fragtudgift af fragtfirmaet, hvorfor du igen vil skulle betale fragtomkostninger for fremsendelse.


Vi sender lagervarer dagligt og behandler ordrene i den rækkefølge, de er indkomne. 

Vi samarbejder med forskellige fragtfirmaer, der håndterer forskellige typer forsendelser, og disse afhenter dagligt pakker herfra.

Vores ordrebehandlingssystem på lageret genererer en løbende opdateret ordrestatus på, når din bestilling plukkes, afsendes og afsluttes. På den måde kan du let følge med i, hvor langt din ordre er.

Når din ordre er pakket fra lageret og opsamlet af fragtmand, modtager du en trackingmail, så du kan følge din forsendelse. Du kan søge din forsendelse via den modtagne trackingmail, så snart fragtfirmaet har skannet forsendelsesstregkoden ind i deres system.

For bestillingsvarer ses den forventede leveringstid under produktbeskrivelsen. Vi har direkte kontakt med produktionerne, og afgiver din ordre til den relevante leverandør, så snart vi har modtaget din bestilling. Leveringsestimater er vejledende, afhængigt af, hvornår varerne er færdige fra produktionen.


Fragt, herunder udgift til emballering og ekspedition fremgår af din ordre, når du bestiller. 

Vær venligst opmærksom på, at de fragtfirmaer, vi samarbejder med, leverer på hverdage i kantstenshøjde til første dør i jordhøjde.
Ved levering til mindre ikke-brofaste øer, fragtes ordren til færgelejet på fastlandet og køber står selv for den videre transport.



Særligt vedrørende bestilling af træer
Du kan bestille træer fra Nordisk SelvForsyning året rundt.
Træordrer fremsendes i ugens første dage, i sæsonen for fremsendelse af barrodstræer, dvs. efter løvfald og før løvspring, i perioden november - maj, når jorden er tilgængelig og frostfri, for at sikre optimalt plante- og etableringstidspunkt for træerne. 

Træer leveres på hverdage i kantstenshøjde, til første dør i jordhøjde.


Bestiller du træer udenfor planteperioden for barrodstræer, reserveres træerne i planteskolen til dig.
Vi hæver først betalingen for træerne, når ordren afsendes herfra.
Ved levering til mindre ikke-brofaste øer, fragtes ordren til færgelejet på fastlandet, og køber står selv for den videre transport.

Træer bestilles på separat ordre og kan ikke mikses med øvrige varer fra sitet, idet det er forskellige fragtfirmaer, der håndterer hhv. sendinger med træer og øvrige. 



Afhent din bestilling
Spar udgiften til forsendelse.

Forudbestilte - og betalte- lagervarer kan afhentes fra vores lager fredag ml. kl. 11-17



Reklamation - fortrydelses - og bytteret


I henhold til købeloven yder vi 14 dages fortrydelsesret  på  varer i original emballage, såfremt de ikke er taget i anvendelse.


Varen samt forsendelsesomkostninger refunderes, dog skal du som køber afholde udgifter til returnering af varen, såfremt fortrydelsesretten anvendes.


Hvis du returnerer, skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, og ledsaget af en kopi af din ordrebekræftelse. Denne finder du autogenereret i din indbakke, den indløber straks efter du har afgivet en ordre hos os.

 

 

Vilkår for modtagelse af returvarer:

  • Der ydes et års garanti i forhold til produktfejl
  • Der er der to års reklamationsfrist i henhold til købeloven. Garantien dækker ikke ved overdrevent brug, unormal belastning eller manglende vedligeholdelse

Hvordan gør du?

  • Ved benyttelse af fragtfirma til returnering: Varen skal pakkes forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transport. Det er dit ansvar, at varen ikke er bliver skadet ved returnering. Er returvaren beskadiget, kan ordrebeløbet ikke refunderes
  • Ønsker du selv at returnere din vare: Returvarer modtages fredag ml. kl. 11-17 i butikken

 

Vi returnerer ikke gær, enzymer eller nogen former for tilsætninger til pulp og most.

 


 

Fragtskade?
Har du modtaget varer fra os, der er fragtskadede ved levering?
Reklamation ved fragtskade skal ske indenfor 24 timer efter varemodtagelse, i henhold til de betingelser de fragtfirmaer vi anvender stiller, ellers bortfalder reklamationsretten og samtlige krav fortabes. 

 

Ansvarsbegrænsning

Nordisk SelvForsyning hæfter ikke for driftstab eller avancetab, som følge af forsinkelser af levering, eller mangler ved det solgte.

Det er altid op til brugeren at sikre, at produktet er velegnet til den påtænkte brug. For produktansvar gælder de til enhver tid gældende regler i dansk ret.

 

Disclaimer
Vi tager forbehold for tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer og varer som er i restordre, uforudsete prisændringer, forsinkede leverancer og force majeure.

Vi forventer, at krigen i Ukraine og den deraf følgende verdensmarkedssituation for komponenter, leveringstider, stigende råvarepriser og øgede produktionsomkostninger påvirker handel, distribution og prissætning fremadrettet.

 


Kontakt:
Telefon : 0045 20865339 
Du er også meget velkommen til at maile os

 

 

Vi ønsker dig hjertelig velkommen her og rigtig god fornøjelse rundt i vores webshop.

Tak for din interesse i vores produkter. 

 

 

Bedste hilsner


Team
Nordisk SelvForsyning



www.nordiskselvforsyning.dk | www.nordiskselvforsyning.com